Политика за анулации
Последна промяна: 9 септември 2026 г.
Разбираме, че понякога плановете се променят. Ето какво важи, ако се наложи да отмените.
Ако вие отмените
| Кога отменяте | Какво става с капарото |
|---|---|
| Повече от 14 дни преди празника | Възстановяваме цялата платена сума |
| Между 7 и 14 дни преди | Възстановяваме 50% от капарото |
| По-малко от 7 дни преди | Капарото остава при нас |
Причината за тази стъпаловидна скала е проста: колкото по-късно се освободи датата, толкова по-малка е вероятността да я запълним, а аниматорите вече са я запазили в графика си.
Преместване на дата
Ако не отменяте, а искате да преместите празника, това е безплатно при уведомление поне 7 дни предварително и при наличие на свободна дата в следващите 3 месеца. Платеното капаро се прехвърля към новата дата.
Ако ние отменим
Ако по някаква причина не можем да проведем празника — болест, авария, непреодолима сила — ще ви уведомим възможно най-рано и ще изберете:
- нова дата по ваш избор, или
- пълно възстановяване на всичко платено, включително капарото.
Лошо време
За събития на открито решението се взема заедно, най-късно вечерта преди празника. Ако решим, че времето не позволява, преместването е безплатно.
Как да отмените
Пишете ни на vasilanci@gmail.com или се обадете на +359 898 606 369, като посочите номера на резервацията. Ще потвърдим отмяната писмено.
Възстановяванията се връщат по същата карта, с която е платено, в рамките на 5-10 работни дни според банката ви.